Política de Reembolso
A Telecenter Eletrônica preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Nossa Política de Reembolso garante transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja física e virtual.
1. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar reembolso ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido desde que:
- O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso;
- Seja apresentada a nota fiscal de compra;
- Não haja indícios de mau uso ou danos causados pelo cliente;
- No caso de serviços, o cancelamento seja solicitado antes da execução completa.
3. Procedimento
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento, informando nome, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e retornará com as instruções necessárias.
4. Formas de Restituição
O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, conforme regras da administradora;
- Boleto bancário ou PIX: devolução em conta corrente informada pelo cliente;
- Pagamento em dinheiro: devolução diretamente em nossa loja.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos a partir da data da compra. Nossa assistência técnica realizará a análise do item para confirmar o defeito.
6. Contato
📍 Endereço: Avenida Major Venâncio, 315 – Centro, Varginha – MG, Brasil
📞 Telefone: (35) 3221-5480
📧 E-mail: atendimento@telecentereletronica.com.br